AI Express, AirAsia India menjajaki sinergi jelang merger
NEW DELHI: Air India Express dan AirAsia India, yang telah berganti nama menjadi AIX Connect, sedang menjajaki sinergi dalam hal menyatukan titik kontak pelanggan menjelang rencana merger mereka, menurut seorang pejabat.
Maskapai bertarif rendah dan maskapai layanan penuh — Air India dan Vistara — dimiliki oleh grup Tata.
Pada 2 November, Air India mengatakan proses tinjauan operasional sedang dilakukan untuk mengintegrasikan maskapai murah AirAsia India dengan Air India Express, dan merger tersebut kemungkinan akan selesai pada akhir tahun 2023.
Pasca-merger, entitas akan dicap sebagai Air India Express.
AirAsia India telah mengubah namanya menjadi AIX Connect Pvt Ltd, menurut data yang tersedia dari kementerian urusan perusahaan.
Pejabat itu mengatakan nama maskapai murah telah diubah sebagai bagian dari proses merger yang sedang berlangsung.
Kedua maskapai melihat sinergi mengenai titik kontak pelanggan, seperti memiliki situs web yang sama, pegangan media sosial, dan pusat panggilan.
Aspek lain, termasuk kartu boarding umum dan label bagasi, juga sedang diperiksa, tambah pejabat itu.
Rincian spesifik tidak dapat dipastikan.
AirAsia India diluncurkan pada tahun 2014 sementara Air India Express, yang merupakan cabang internasional berbiaya rendah dari Air India, mulai beroperasi pada tahun 2005.
Grup Tata sedang dalam proses mengkonsolidasikan operasi maskapainya, sebagai bagian dari bisnis maskapai berbiaya rendah yang akan terdiri dari Air India Express dan AIX Connect.
CEO Air India Express Aloke Singh akan menjadi kepala bisnis maskapai penerbangan bertarif rendah mulai 1 Januari tahun depan.
“Dua maskapai konstituen akan terus memiliki pemegang jabatan pengatur yang lengkap hingga merger selesai, tetapi untuk saat ini, CEO tunggal akan memberikan kejelasan dan akuntabilitas tunggal yang diperlukan untuk menjalankan proses tersebut,” CEO dan Managing Director Air India kata Campbell Wilson dalam komunikasi internal pekan lalu.
Bulan lalu, grup Tata juga mengumumkan merger Vistara dengan Air India berdasarkan kesepakatan di mana Singapore Airlines juga akan mengakuisisi 25,1 persen saham di Air India.
Tunduk pada persetujuan peraturan, transaksi, yang akan menjadikan Air India sebagai maskapai penerbangan internasional terbesar dan maskapai domestik terbesar kedua di negara itu, diharapkan akan selesai pada Maret 2024.
